• Главная
  • Интернет-приёмная
  • Карта сайта

Хочу в семью

  • Сергей Ш., март 2003
    Спокойный, уравновешенный, рассудительный, доброжелательный. Сергей любит играть в шахматы, рисовать, мастерить поделки на уроках труда.
    Посещает изостудию "Палитра" и принимает участие в общественных мероприятиях школы.
  • Александра М., январь 2005
    Вежливая, доброжелательная, трудолюбивая. С уважением относится к взрослым, старается им подражать. С удовольствием выполняет поручения воспитателей. Саша любит слушать музыку, играть в ролевые игры. Она очень артистичная, ей нравится участвовать в мероприятиях и быть в центре внимания.
  • Александра К., июнь 2002
    Веселая, активная, коммуникабельная, доброжелательная.
    Саша любит читать книги, смотреть познавательные передачи, отгадывать кроссворды. У Саши выразительная речь, она часто выступает на мероприятиях учреждения.
  • Александр П., апрель 2006
    Спокойный, добрый, общительный трудолюбивый, самостоятельный. Ответственно относится к поручению взрослых. Активно участвует в общешкольных мероприятиях. Саша любит рисовать, лепить поделки из пластилина, собирать конструктор и мозаику. Посещает изостудию «Палитра» и хореографический коллектив «Вдохновение».
  • Данил Х., сентябрь 2003
    Добрый, отзывчивый, уравновешенный, ответственный. Уважительно относится к взрослым, активно принимает участие в общешкольных мероприятиях.
    В свободное время Данил читает, рисует, смотрит познавательные программы, посещает секцию "ОФП" и изостудию "Палитра".
  • Никита М., февраль 2006
    Спокойный, рассудительный, доброжелательный, коммуникабельный. Ответственно выполняет поручения взрослых. Активно принимает участие в общешкольных мероприятиях. Никита с удовольствием танцует, рисует и занимается на уроках труда.
    Посещает изостудию «Палитра», хореографический коллектив «Вдохновение», а также секции спортивной гимнастики и футбола.
  • Владимир С., январь 2004
    Спокойный, уравновешенный, общительный, доброжелательный. Никогда не отказывает в помощи. Со всеми поддерживает ровные дружеские отношения.
    Увлекается моделированием, рисованием, с удовольствием мастерит поделки на уроках труда, занимается в кружке «Музейное дело» и в изостудии «Палитра».
  • Денис Д., январь 2003
    Внимательный, трудолюбивый, очень ответственный, самостоятельный, спокойный, уравновешенный, добрый. Денис любит конструировать, мастерить поделки. В свободное время гуляет с друзьями, смотрит познавательные фильмы.
  • Дарья Ш., январь 2004
    Спокойная, доброжелательная, общительная, ответственная, трудолюбивая.
    Даша любит рисовать, смотреть мультфильмы, собирать лего, плести из резинок, играть в дидактические игры, кататься на велосипеде. Посещает кружок «Музейное дело» и хореографический коллектив «Вдохновение».
  • Полина Ш., февраль 2004
    Подвижная, активная, коммуникабельная, общительная, доброжелательная. Принимает активное участие в жизни интерната. Любит читать, рисовать, заниматься прикладным творчеством, успешно выкладывает картины мозаикой.
    Полина занимается в танцевальном коллективе «Вдохновение», в кружке "Марья-искусница", принимает участие в фестивалях и в соревнованиях, где получает грамоты.
  • Милена С., декабрь 2006
    Доброжелательная, вежливая, отзывчивая, весёлая, общительная. Милена уважительно относится к взрослым, любит помогать воспитателям. В свободное время девочка любит смотреть мультфильмы, играть с куклами, рисовать, собирать мозаику и конструктор. С удовольствием посещает изостудию «Палитра» и школьный кружок «Музейное дело».
  • Илья М., октябрь 2004
    Спокойный, уравновешенный, доброжелательный, вежливый, общительный. Легко вступает в контакт с детьми и взрослыми. Любит смотреть познавательные фильмы, собирать конструктор, играть в настольные игры. С удовольствием занимается прикладным творчеством.
  • Алена К., июнь 2002
    Веселая, добрая, отзывчивая, коммуникабельная.
    Любит рисовать, танцевать, играть в подвижные игры, слушать современную музыку. Занимается в вокальной студии и изостудии "Палитра».
  • Игорь М., июнь 2001
    Спокойный, доброжелательный, вежливый, общительный. Легко идет на контакт со взрослыми и детьми. Игорь хорошо запоминает стихи, любит петь и танцевать. Занимается в театральной студии и в секции спортивной гимнастики, где имеет высокие достижения.
  • Наркиз К., январь 2006
    Доброжелательный, жизнерадостный, подвижный, общительный. Легко идет на контакт с новыми людьми. Школьную программу усваивает хорошо, стремится учиться еще лучше. Наркиз любит рисовать, мастерить поделки, собирать конструктор, смотреть фильмы. Активно принимает участие во всех школьных мероприятиях.
  • Снежана З., март 2004
    трудолюбивая, общительная, коммуникативная. Легко идёт на контакт со сверстниками и взрослыми.
    Принимает активное участие в общественной жизни школы. Увлекается танцами и музыкой.
  • Анатолий К., август 2002
    Обаятельный, вежливый, ответственный, любознательный, спокойный, доброжелательный.
    Увлекается техникой, любит собирать конструктор и пазлы, мастерить поделки на уроках труда.
  • Виктор К., ноябрь 2001
    Активный, подвижный, коммуникабельный, доброжелательный, любознательный. Виктор любит рисовать, мастерить поделки. Посещает изостудию «Палитра», кружок «Бисеринка», а также занимается в спортивных секциях «Пауэрлифтинг» и «Баскетбол».
  • Екатерина С., февраль 2003
    Веселая, добрая, отзывчивая, коммуникабельная, общительная. Уважительно относится к взрослым. Любит рисовать, танцевать, петь, слушать современную музыку. Занимается в театральной и вокальной студиях, а так же в МБОУ ДО "ДЮЦ" в кружке "Марья-искусница".
  • Гульнара А., май 2001
    Добрая, отзывчивая, вежливая, трудолюбивая.
    В свободное время любит читать, рисовать, заниматься рукоделием. Гульнара занимается в МБУ ДО "ДЮЦ" в кружке "Марья-искусница", а также в секции бадминтона. Участвует в спортивных соревнованиях школы и занимает призовые места.
  • Ксения В., июль 2002
    Жизнерадостная, активная, доброжелательная. Легко вступает в контакт с детьми и со взрослыми. В свободное время любит гулять, рисовать, делать поделки из бисера. Посещает кружки «Бисеринка» и «Марья-искусница». Ксения принимает активное участие в творческих мероприятиях школы.
  • Максим П., октябрь 2005
    Веселый, добродушный, активный, вежливый, отзывчивый. Уважительно относится к старшим, ответственно выполняет все поручения. Максим любит смотреть телевизор, собирать конструктор. Посещает вокальную студию, принимает участие в жизни школы.
  • Ангелина С., октябрь 2004
    Добрая, отзывчивая, вежливая, спокойная, трудолюбивая. С удовольствием помогает воспитателям и педагогом. Ангелина любит читать, рисовать, кататься на роликах, ухаживать за комнатными растениями. С удовольствием посещает секцию по теннису, хореографический коллектив «Вдохновение», является солисткой вокального коллектива «Незабудка».
  • Данил А., май 2002
    Веселый, общительный, коммуникативный, доброжелательный. Активный участник общешкольных мероприятий. Занимается в хореографическом коллективе «Вдохновение», в секции «Спортивная гимнастика», где имеет высокие достижения.
  • Денис З., декабрь 2000
    Веселый, общительный, жизнерадостный, любознательный, активный, подвижный. Охотно предлагает свою помощь в выполнении поручений. В свободное время слушает музыку. В группе ухаживает за цветами. Денис любит подвижные игры, предпочтение отдает футболу и хоккею.
  • Игорь Р., июнь 2004
    Добрый, подвижный, активный, коммуникабельный, обаятельный, общительный. Любит гулять, смотреть телевизор, рисовать, выполнять поделки на уроках труда, играть в компьютерные игры. Занимается в секции «ОФП» и в изостудии «Палитра».
  • Григорий С., июль 2002
    Общительный, жизнерадостный, любознательный, веселый, подвижный, добрый.
    Незаменимый помощник во всех трудовых начинаниях. Любит смотреть телевизор, рисовать, играть в подвижные игры, особенно в футбол. Занимается в изостудии «Палитра».
  • Анастасия С., июль 2002
    Общительная, веселая, подвижная, коммуникабельная, отзывчивая, всегда готова прийти на помощь. Настя увлекается рисованием, бисероплетением, пением, танцами.
    Принимает активное участие в подготовке и проведении праздничных мероприятий в учреждении. Занимается в МБОУ ДО "ДЮЦ" в кружке "Марья-искусница".
  • Дмитрий П., июль 2005
    Веселый, доброжелательный, активный, подвижный, жизнерадостный. Активно участвует в общешкольных мероприятиях. Дима любит читать, рисовать, заниматься ручным трудом. Выполняет поделки для конкурсов. Посещает вокальную студию «Незабудка», хореографический коллектив «Вдохновение», а также секции футбола и спортивной гимнастики.
  • Сергей Ш., сентябрь, 2001
    Активный, подвижный, общительный, доброжелательный, ответственный. Незаменимый помощник воспитателям. Сергей любит рисовать, играть в шахматы и в настольные игры, читать познавательную литературу.
    Посещает изостудию «Палитра».
  • Альбина Л., июнь 2001
    Спокойная, уравновешенная, добрая, аккуратная, трудолюбивая, любознательная.
    Посещает кружок прикладного характера, занимается бисероплетением.
    Стала участницей городского конкурса «Город мастеров». Завоевала грамоту и приз за свои изделия из бисера.
  • Ярослава Г., январь 2004
    Спокойная, добрая, вежливая, отзывчивая, ответственная. Старается сделать все качественно. Ярослава принимает активное участие в общешкольных мероприятиях.
    Посещает изостудию «Палитра», занимается в школьном музее. В свободное время любит смотреть телевизор, читать журналы, посещает библиотеку.
назад вперёд

Анализ обращений

Анализ письменных и устных обращений граждан, поступивших в Управление социальной защиты населения администрации Ленинского района города Челябинска за  1 квартал 2014 года.

В 1 квартале 2014 года в Управлении рассмотрено:

- письменных обращений – 136

- устных обращений - 67

По сравнению с аналогичным периодом 2013 года (92 письменных и 332 устных обращений):

- увеличилось количество письменных обращений на 44 обращения (в 1,47 раза больше);

- уменьшилось устных обращений на 265 обращений (в 4,9 раза меньше)

Письменные обращения поступили:

- из администрации района- 21обращение;

- непосредственно от заявителя - 115 обращений, в том числе 104 обращения поступили на Интернет приемную Управления; 

По тематике вопросов, наибольшее количество составляют письменные обращения:

- о праве на пособие – 15 обращений (11%), за аналогичный период 2013 года

- 9 обращений –(9,8%);

- о предоставлении льгот, в том числе семьям с детьми и  ветеранам труда по ЕДВ-14 обращений(10,3%), за аналогичный период  2013 года - 8 обращений (8,7%); 

- по предоставлению льгот по оплате жилья и коммунальных услуг - 17 (12,5%), за аналогичный период  2013 года - 6 (6,5%)обращений 

- по оказанию единовременного социального пособия– 12(8,8%), за аналогичный период  2013  года - 13(14,1%))

- по детским пособиям – 23 (16,9%), за аналогичный период 2013 года 

– 6 обращений (6,5%),

- по другим вопросам -47(34,5%), за аналогичный период  2013 года - 44 (47,8%),  

Таким образом, можно отметить, что в 2014 году значительно увеличились обращения по вопросам:

- о праве на пособие;

- предоставления льгот; 

- по предоставлению льгот по оплате жилья и коммунальных услуг;

- по детским пособиям.

Увеличение количества вышеуказанных обращений связано с изменением порядка назначения (переоформления) детских пособий, с увеличением обращений граждан, не согласных с расчетом компенсации по оплате жилья и коммунальных услуг, обращений семей с детьми по вопросу предоставления льгот.              

По результатам рассмотрения обращений:                           

- разъяснено -  118 (87,8%)                           

- удовлетворено - 1 (0,7%)                              

- отказано в просьбе - 7(5,1%)                                 

- направлено для рассмотрения по принадлежности – 10(7,4%)                  

Начальником Управления и его заместителями в I квартале 2014 года принято 18 граждан. Начальниками отделов за отчетный период было принято–49 граждан(2013-326 граждан)

Основная тематика поставленных вопросов:

- о предоставлении льгот – 3 (4,47%) (2013-17 -5,1%)

- о предоставлении мер социальной  поддержки на оплату ЖКУ–15(22.4%) (2013-18-5,4%)                         

- о праве на субсидии  - 2(3,0%) (2013- 5-1,5%)

- о  детских пособиях –13 (19,4%) (2013-14 -4.2%)

- о предоставлении льгот по проезду 2(3,0%) (2013-12-3,6%)

- о выплате единовременного социального пособия   -2 (3.0%) (2013-200-69,2%, в т.ч. 120 обращений  по выплате компенсации по ущербу в связи с «метеоритным дождем»)

- другие вопросы- 14(20,9%) (2013- 39-11,7%)

Для оптимизации работы с письменными и устными обращениями граждан и сокращения их количества в Управлении  организован постоянный и систематический контроль сроков рассмотрения обращений граждан, проводится широкая разъяснительная работа через МУ «КЦСОН», общественные организации, СМИ,  сайты Управления и администрации района.

В здании Управления установлено 25 стационарных стендов, на которых размещается справочная и разъяснительная информация. На 1-ом этаже для посетителей установлен информационный киоск, открыт сайт Управления и интернет- приемная.

Информация, размещенная на стендах, в информационном киоске и на сайте,  систематически обновляется и поддерживается в актуальном состоянии.


Анализ

письменных и устных обращений граждан, поступивших

в Управление социальной защиты населения администрации

Ленинского района города Челябинска за 2013 год

 

За 2013 год  в Управление поступило 341 письменное обращение и 656 устных обращений.

В сравнении с 2012 годом количество письменных обращений за  2013 год увеличилось на 109 обращений (за 2012 год поступило 232 письменных обращения), а количество устных обращений уменьшилось на 185 обращений (за 2012 год  841 устное обращение).

Письменные обращения поступили:

 

  • из администрации района -120 обращений;
  • непосредственно от заявителя 221 обращение,  поступили на Интернет приемную Управления;

 

По тематике вопросов, наибольшее количество составляют письменные обращения:

 

  • по оказанию единовременного социального пособия  малообеспеченным гражданам или  в связи с тяжелым материальным положением – 66 обращений, что составляет 19,4% от общего количества обращений (за 2012 -53 обращения, 22,8 %),;
  • о праве на детское пособие  -32 обращения, что составляет 9,4% (2012-25 обращений, 10,6%):
  • о предоставлении льгот по оплате жилья и коммунальных услуг – 7 обращений, 1,2% (2012- 27 обращений, 11,6%);
  • о предоставлении льгот -47 обращений, 13,8,0%  (2012 –19 обращений, 8,2%);
  • о детских пособиях – 23 обращения, 6,7% (2012-11 обращений, 4,7%);
  • другие вопросы - 138 обращений , 40,5%(2012-62 обращения,26,7%)

 

Увеличению общего количества письменных обращений способствовало открытие с февраля 2012 года Интернет приемной на сайте УСЗН.

Анализ письменных обращений показывает, что в 2013 году увеличилось количество письменных обращений:

 

  • о детских пособиях, увеличение связано с переоформлением ежемесячного детского пособия;
  • о предоставлении льгот, в частности по предоставлению льгот семьям с детьми, ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда;
  • по другим вопросам.

 

Наряду с этим следует отметить уменьшение количества письменных обращений по следующим вопросам:

 

  • по оказанию единовременного социального пособия  малообеспеченным гражданам или  в связи с тяжелым материальным положением;
  • о предоставлении льгот по оплате жилья и коммунальных услуг;

 

По социальному составу наибольшее количество составляют обращения:

Категория

обратившихся

2013 год 

2012 год 

Количество

% от общего

Числа

Количество

% от общего числа

Пенсионеры по старости

11

3,2%

29

12,5%

труженики тыла

3

0,9%

3

1,3%

Вдовы и участники и инвалиды ВОВ

2

0,6%

2

0,9%

Инвалиды

30

8,8%

27

11,6%

Ветераны труда

17

5,0%

21

9,05%

Другие семьи с детьми

93

2,6%

60

25.9%

неполные семьи

29

8,5%

1

0.4%

безработные граждане(не пенсионеры)

15

4,4%

20

8,6%

другие граждане

104

30,5%

39

16,8%

Рассмотрены письменные сообщения в сроки:

                         2013 год              2012 год                                          

до 5 дней      –     87  (25,5%)                 53(22,8%)                                      

до 15 дней    –       244 (71,6% )            177(76,3% )                                       

до 1 месяца   –           10 (2,9%)              2(0,9%)                                         

свыше 1 месяца –       0                                   0            

                               По результатам рассмотрения обращений:

                        2013год                                                  2012 год           

 - разъяснено -                283 (83,0%)                        185(79,7%)               

 - удовлетворено       -      17  (5,0%)              5(2,2%)                 

 - отказано в просьбе -    20   (5,9%)                         40(17,2%) 

- направлено в другие ведомства -  21 (6,2%)                   -        

         Каждое обращение внимательно рассматривается, изыскиваются возможные пути  разрешения поставленных вопросов. На поставленные вопросы даются  исчерпывающие ответы со ссылкой на действующие нормативные документы.

В числе удовлетворенных письменных обращений в основном обращения по выплате единовременного социального пособия от малообеспеченных семей и граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

Подводя итоги работы с устными обращениями граждан, поступившими в Управление, можно отметить уменьшение их общего количества на 185 обращений 2012 год - 841 обращение).  

По социальному составу наибольшее количество устных обращений составляют:

Категория

обратившихся

2013 год  

 2012 год  

Количество

% от общего

Числа

Количество

% от общего числа

Пенсионеры

135

20,6%

80

9,5%

Получатели дет./пособий

28

4,3%

 

27

 

3,2%

Ветераны труда

132

20,1%

395

47%

Инвалиды

64

9,8%

132

15,7%

Труженики тыла

7

1,0%

16

1,9%

Другие семьи с детьми

20

3,0%

 

25

 

2,97%

неполные семьи

8

1,2%

11

1,3%

другие граждане

123

18,8%

11

1,3%

Основная тематика поставленных вопросов:

 

  • о выделении единовременного социального пособия -212(32,3%)
  • о предоставлении мер социальной  поддержки  по ЖКХ–34 (5,2%)  
  • о предоставлении льгот  - 39(5,9%)                       
  • о праве на субсидии  - 31(4.7%)
  • о детских пособиях – 36(5,5%)
  • о санаторно-курортном лечении – 13(2,0%)
  • о предоставлении льгот по проезду – 26(4,0%)
  • другие вопросы -177(27,0%)
Очевидно снижение числа  обратившихся  на  устный прием граждан:
  • о предоставлении льгот – на 6,2% ( 2012- 12,1%);    
  • о предоставлении льгот по оплате ЖКХ -  на 9,8% (2012- 15%))
  • об оплате услуг связи - 13,3% (2012-13,9%);
  • о предоставлении льгот по проезду -3,96% (2012 -13,9%)
  • о разъяснении ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ»- 4,3% (2012- 6,3%);

 

Наблюдается увеличение числа граждан обратившихся:

 

  • за выделением единовременного социального пособия – на 29,2% (2012-3,09%). Увеличение обращений связано с последствиями от «метеоритного дождя»;
  • по другим вопросам - на 19,2% (2012-7,8%)

 

Для оптимизации работы с письменными и устными обращениями граждан в Управлении  организован постоянный и систематический контроль сроков рассмотрения обращений граждан, проводится широкая разъяснительная работа. В здании Управления установлено 25 стационарных стендов, на которых размещается справочная и разъяснительная информация. Актуальная информация размещается на  сайте Управления.


2GIS онлайн карта
Губернатор Челябинской области
Администрация города Челябинска
Министерство социальных отношений Челябинской области
Интернет-приёмная Министерства социальных отношений Челябинской области
Комитет социальной политики города Челябинска
Администрация Ленинского района города Челябинска
Государственные услуги
Бесплатная юридическая помощь
Официальный сайт Главного управления по труду и занятости населения Челябинской области работа доступная всем
Государственные закупки
Портал Государственных услуг
Министерство информационных технологий и связи Челябинской области
Точное Время в Челябинске
Сообщи о коррупции
Защита детей от интернет-угроз
Всероссийская перепись слепоглухих
Управление Федеральной службы Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков по Челябинской области
III ГЛОБАЛЬНАЯ НЕДЕЛЯ БЕЗОПАСНОСТИ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ
Работа в России общероссийская база вакансий
МАУ «МФЦ города Челябинска»
Уполномоченный по правам ребенка в Челябинской области
сообщи где торгуют смертью
Проверить Качество Связи
Народная оценка качества
Конкурс социальной рекламы «Импульс»

.
.
© 2011 — «Ленинское управление социальной защиты населения Администрации города Челябинска»

г.Челябинск, ул. Гагарина, 42-А

Телефон: (351) 256-43-16